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Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — UNICENTRO 2022

Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
Código
qq809634
Banca
UNICENTRO
Órgão
Prefeitura de Coronel Vivida - PR
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
O atendimento ao público nas organizações deve ser efetuado de forma adequada, e quando se trata de serviços públicos, este se reveste de bastante responsabilidade, visto que são os usuários que mantêm a administração pública através dos vários tipos de arrecadações. No que se refere à postura do profissional responsável pelo atendimento ao público, este deve:
  1. AExibir semblante fechado ou com excesso de informalidade.
  2. BUtilizar siglas e gírias durante o atendimento.
  3. CApresentar formas adequadas de tratamento (senhor e senhora) no atendimento.
  4. DDesconhecer as rotinas de atendimento.
  5. EPronunciar respostas incorretas ou inadequadas durante o atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Apresentar formas adequadas de tratamento (senhor e senhora) no atendimento.

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