Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UniRV - GO 2022
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq813670
- Banca
- UniRV - GO
- Órgão
- Prefeitura de Rio Verde - GO
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo - Edital nº 001
Um dos princípios da gestão da qualidade é o processo de melhoria contínua, desde a área operacional até a estratégica e tem sido muito estudado e valorizado. Algumas ferramentas básicas são utilizadas na área da qualidade, entre elas está o Diagrama de Pareto, criado pelo economista e sociólogo italiano Vilfredo Pareto, no século XIX. Sobre esta ferramenta, é correto afirmar:
- ATécnica utilizada quando se deseja obter dados, baseados em observações amostrais, para definição de um modelo;
- BConhecido também como diagrama espinha de peixe, ele é usado quando se deseja identificar, explorar e ressaltar as causas possíveis de um problema, representando a relação entre o efeito (resultado) e suas possíveis causas;
- CUsado para visualizar a relação de dependência entre um parâmetro de qualidade e uma variável do processo, analisando uma possível relação entre elas, bem como sua intensidade;
- DUtilizado para ressaltar as principais causas e problemas; tem como princípio que 80% das consequências vem de 20% das causas.