Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — ADM&TEC 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq814622
- Banca
- ADM&TEC
- Órgão
- Prefeitura de Ingazeira - PE
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Psicólogo
Analise as informações a seguir:I. Atender ao público é dever do servidor público. Para isso, buscar oferecer informação visível, linguagem simples e que especifique quais os serviços prestados pelo órgão, quais os documentos exigidos, o horário de atendimento e o contato são procedimentos necessários para a concretização de um bom atendimento.II. Compete ao servidor público ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão ao prestar um bom atendimento. Assim, a comunicação verbal e não verbal precisa ser pautada na empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro.III. A apresentação é um dos fatores que devem ser considerados para que um atendimento seja tido como satisfatório. Todavia, a aparência das instalações físicas não interfere, em nenhuma hipótese, na qualidade do atendimento ao público.Marque a alternativa CORRETA:
- ATodas as afirmativas estão corretas.
- BNenhuma afirmativa está correta.
- CApenas uma afirmativa está correta.
- DApenas duas afirmativas estão corretas.