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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — AMAUC 2023

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq816872
Banca
AMAUC
Órgão
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista Atendente
A qualidade no atendimento ao público proporciona a organização muitos benefícios, dentre eles, a fidelização do cliente. Para isso acontecer é preciso que o funcionário tenha atitudes significativas, avalie:I. Não ignore as opiniões e sugestões dos clientes. Valorize o feedback deles e use-o para melhorar o atendimento.II. Demonstre paciência ou tranquilidade quando os clientes têm dificuldades em entender ou resolver problemas.IV. Se você prometeu um prazo, certifique-se de cumpri-lo. Não fazer, pode causar frustração e insatisfação.Diante dessas asserções está CORRETO o que se afirma em:
  1. AApenas, II e IV.
  2. BI, II, III e IV.
  3. CApenas, I, II, IV.
  4. DApenas, II e V.
  5. EApenas, II, III e IV.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Apenas, I, II, IV.

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