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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq819951
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de Bandeirante - SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Avalie as opções a seguir, todas opções destacam como o cidadão deve se sentir, no atendimento público, ou seja, na busca por serviços público, exceto:Disponível em: < https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/artigosMercado/15-dicas-para-atender-bem,e5654 38af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD
  1. ASentir intimidade, no atendimento, quando atendente chama o cidadão como nomes que refletem proximidade como: amiga, minha linda, meu amor.
  2. BIdeal é que o cidadão se sinta respeitado, acolhido, valorizado e ouvido.
  3. CDeve sair motivado, satisfeito e falar para outras pessoas, as quais vão ter interesse em buscar este serviço também.
  4. DPrecisa sentir a satisfação de ter resolvido o problema ou alcançado o objetivo, seja através do serviço ou sanando suas dúvidas, sentir o desejo de voltar outras vezes e repetir a experiência.
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GabaritoA — Sentir intimidade, no atendimento, quando atendente chama o cidadão como nomes que refletem proximidade como: amiga, minha linda, meu amor.

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