Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq823169
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Mondaí - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Defesa Civil
O atendimento ao público envolve algumas regras de conduta pessoal que devem ser seguidas para que seja um excelente atendimento. Sobre esse assunto, julgue os itens a seguir:I.É importante mostrar ao cliente que você conhece muitos bem os serviços que realiza, portanto se tiver dúvida em algum assunto, tenha sempre uma resposta, mesmo que não tenha certeza se está correta.II.Sempre que estiver em um atendimento, esqueça os problemas de cunho pessoal.III.Deve-se ouvir o cliente com atenção, jamais interrompê-lo.Marque a alternativa que contenha todos os itens CORRETOS.
- AII e III, apenas.
- BI, II e III.
- CI e III, apenas.
- DI e II, apenas.