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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq823461
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de Palma Sola - SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Atendente de Saúde
O atendimento ao público é de extrema importância, pois desempenha um papel essencial no estabelecimento de relações positivas entre uma organização e seus clientes. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa CORRETA.
  1. AUm bom atendimento é verificado somente pelo que o profissional fala, e não pela sua postura, seu comportamento, seu tom de voz e atitude.
  2. BA qualidade do atendimento prestado é determinada pela habilidade de se comunicar efetivamente com o público e pela clareza da mensagem transmitida.
  3. CA postura ética e profissional não consiste em um fator primordial na qualidade do atendimento.
  4. DO profissional deve prestar serviços pausadamente, com boa vontade e prontidão, fazendo com que os usuários esperem desnecessariamente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — A qualidade do atendimento prestado é determinada pela habilidade de se comunicar efetivamente com o público e pela clareza da mensagem transmitida.

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