Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — AMEOSC 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq823806
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Palma Sola - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Muitas vezes a comunicação telefônica é o primeiro contato que o usuário tem com a instituição, caracterizando-se assim como responsável por sua imagem. Como exemplo das práticas que tornam esse serviço mais eficiente temos:
- AInterromper o interlocutor para lhe passar informações.
- BFazer com que o interlocutor espere quando precisar executar outra tarefa durante a ligação.
- CAtender com agilidade as chamadas recebidas.
- DUsar uma linguagem informal para deixar o interlocutor à vontade.