Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq824323
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Santa Helena - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente de Administração
Organização Nacional de Acreditação atesta qualidade e segurança no atendimento do HNSD foram "avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais e assistenciais. Por: Guilherme Coelho 22/12/2022 às 17h52 O Hospital Nossa Senhora das Dores (HNSD) recebeu uma certificação que reconhece a qualidade e segurança no atendimento de saúde. A avaliação foi divulgada no dia 6 de dezembro e garantiu para a instituição itabirana o certificado nível 1 da Organização Nacional de Acreditação (ONA).Fonte: Organização Nacional de Acreditação atesta qualidade e segurança no atendimento do HNSD (defatoonline.com.br)Toda organização, assim como a citada no texto, almeja uma certificação, o reconhecimento do trabalho realizado, qualidade no atendimento de saúde ou do público. Analise as opções abaixo e assinale a opção que contribui para qualidade no atendimento ao público.
- ASer cortês, ter urbanidade, disponibilidade e atenção, respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral.
- BSer probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do trabalho, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o órgão que trabalho, seu cargo é prioridade.
- CTratar com agilidade e estrema rapidez os usuários dos serviços, priorizando o atendimento rápido.
- DExercer suas atribuições com delonga, perfeição e procrastinação, iniciando ou procurando prioritariamente resolver situações de forma demorada, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie na prestação dos serviços pelo setor em que exerça suas atribuições, com o fim de evitar dano moral ao usuário.