Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — AMEOSC 2023
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq826452
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Algumas atitudes são valorizadas quando o assunto é qualidade no atendimento ao público, avalie as opções a seguir, marque Verdadeiro (V) ou Falso (F):(__)Tratar as pessoas com igualdade, vedado qualquer tipo de discriminação.(__)Atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.(__)Atenção a pessoa atendida, o cumprimento de prazos e normas procedimentais são factíveis a espera, não influencia na qualidade do atendimento.Fonte: Lei 13.460 de 26 de junho de 2017.Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
- AF, F, V.
- BF, V, F.
- CV, V, F.
- DV, V, V.