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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq826459
Banca
AMEOSC
Órgão
Prefeitura de São Miguel do Oeste - SC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Atender de forma satisfatória, ajudando a alcançar os objetivos, proporcionando satisfação, além de resolver o problema é importante para encantar o cliente.Marque a opção CORRETA para o atendimento ao cliente.
  1. AVocê nunca sabe quem está atendendo, observe a aparência, pode ser alguém importante.
  2. BEsclareça todas as dúvidas e de retorno se houver necessidade.
  3. CTranspareça o que você sente, as pessoas devem ser compreensíveis e entender que você está sentindo, é permitido ser informal, demonstrar intimidade para alcançar excelência no atendimento ao público.
  4. DResolva todos os problemas, é o principal, respeito e atenção não são qualidade essenciais no serviço de recepção.
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GabaritoB — Esclareça todas as dúvidas e de retorno se houver necessidade.

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