Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — Aroeira 2023
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq828855
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- Prefeitura de Goiandira - GO
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
Qual dos seguintes comportamentos representa uma abordagem eficaz para um servidor público ao prestar atendimento ao cidadão?
- AIgnorar as demandas dos cidadãos se elas não estiverem estritamente relacionadas às suas responsabilidades imediatas.
- BSer impessoal e frio, mantendo uma distância profissional completa para evitar qualquer envolvimento pessoal.
- CDemonstrar empatia, ouvir atentamente as preocupações do cidadão e fazer o possível para resolver ou encaminhar os problemas.
- DFornecer informações vagas e evasivas para evitar prometer qualquer ação ou solução específica.