Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — Aroeira 2023
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- qq829013
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- Prefeitura de Nova Aurora - GO
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Avalie as seguintes afirmações sobre comunicação interpessoal em ambiente de serviço público como verdadeiras (V) ou falsas (F).I. A comunicação interpessoal em ambiente de serviço público é exclusivamente verbal, não envolvendo a utilização de comunicação escrita ou não verbal.II. A empatia é uma competência essencial na comunicação interpessoal em serviço público, permitindo que os servidores compreendam as necessidades e preocupações dos cidadãos.III. A hierarquia organizacional em serviço público não tem impacto na comunicação interpessoal, uma vez que todos os servidores têm papéis iguais.IV. A comunicação clara e eficaz em serviço público ajuda a construir a confiança do público nos serviços prestados e na instituição como um todo.Marque a opção que contem as afirmativas verdadeiras
- AI e II.
- BI, II e IV.
- CI e III.
- DII e IV.