Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Aroeira 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq829837
- Banca
- Aroeira
- Órgão
- Prefeitura de Vianópolis - GO
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Para desempenhar com sucesso o seu trabalho, o recepcionista deve sempre estar atento ao aperfeiçoamento das habilidades específicas inerentes a sua função, para que a qualidade de seus serviços se transforme em benefícios para o órgão público onde trabalha e em crescimento pessoal.Qual das seguintes práticas é considerada ideal ao atender ligações na recepção de um órgão público para garantir um serviço de qualidade aos cidadãos?
- ADeixar as chamadas em espera por tempo indeterminado para evitar interrupções no atendimento presencial.
- BAtender as chamadas de forma impessoal, sem utilizar saudações ou despedidas cordiais.
- CPriorizar as ligações em detrimento do atendimento presencial, já que as chamadas telefônicas são mais eficientes.
- DAtender as ligações de forma cortês e atenciosa, utilizando saudações adequadas, identificando-se e oferecendo informações claras e precisas.