Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — Avança SP 2023
Gestão de PessoasComportamento de Pessoas nas Organizações
- Código
- qq830407
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Câmara de Jaguariúna - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Recursos Humanos
Os indivíduos possuem características intrínsecas associadas a fatores extrínsecos que são responsáveis por moldar seu comportamento. Essas especificidades muitas vezes levam a conflitos dentro das relações estabelecidas no contexto organizacional. Uma vez que o conflito pode representar perdas pessoais e corporativas, é necessário implementar estratégias voltadas para o seu gerenciamento. Um ponto importante nesse processo é saber identificar os 5 estágios que caracterizam um conflito. A seguir, foi contextualizado cada um desses estágios. Assinale a alternativa na qual o estágio foi definido erroneamente.
- AConflito latente – primeira manifestação que desencadeou um determinado conflito.
- BConflito percebido – percepção concreta de que algo está acontecendo.
- CConflito sentido – manifestação emocional, ou seja, quando o conflito se torna emoção.
- DConflito manifesto – estágio em que são manifestadas as ações e busca de soluções para a resolução do conflito.
- EConsequência do conflito – avaliação de como o conflito foi solucionado.