Questão de Atendimento ao Público — Venda e Telemarketing — Avança SP 2023
Atendimento ao PúblicoVenda e Telemarketing
- Código
- qq830741
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- DAE-Santa Bárbara d’Oeste
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Operador de Telemarketing
Algumas siglas fazem parte da atividade laboral do operador de telemarketing. Assinale a alternativa em que a sigla foi erroneamente definida.
- ADAC – Distribuidor automático de chamadas
- BHMM – Hora de maior movimento
- CURA – Unidade de resposta auditável
- DTMA – Tempo médio de atendimento
- ETME – Tempo médio de espera