Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Avança SP 2023
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq830744
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- DAE-Santa Bárbara d’Oeste
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Operador de Telemarketing
Para auxiliar o operador de telemarketing, há algumas fraseologias que são consideradas adequadas, bem como termos que devem ser empregados ou evitados. A seguir, foram destacados alguns desses termos. Marque a opção que possui somente termos que não devem ser utilizados.
- APor favor/ Desculpe / Talvez
- BTenho certeza de que / Lamento esta situação/ Correto
- CNinguém merece/ Estamos à disposição / Garanto que
- DVou estar registrando / Veja bem / Um minutinho
- EMuito obrigado / Posso ajudar? / Meu querido