Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Avança SP 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq830745
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- DAE-Santa Bárbara d’Oeste
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Operador de Telemarketing
Há certas habilidades que corroboram para melhorar o atendimento telefônico, relativas à capacidade de comunicação, com ênfase para a voz. Leia as asserções seguintes e marque a única alternativa verdadeira.
- AO ponto central é o cuidado com a comunicação, em que o papel do emissor se sobressai em relação ao receptor.
- BO profissional da área de telemarketing deverá ter um cuidado adicional com seus gestos e expressões faciais.
- CO profissional da área de telemarketing deve ser breve em suas falas, a fim de dar maior velocidade ao atendimento.
- DO profissional da área de telemarketing deverá falar o mais lentamente possível.
- EO profissional da área de telemarketing deverá manter uma velocidade mediana de conversação.