Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Avança SP 2023
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq831119
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Fundação de Saúde de Rio Claro - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Gestão Municipal
A excelência no atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental em todos os empreendimentos. De forma concisa, podemos descrevê-la como um conjunto de medidas adotadas para satisfazer as demandas de seu público-alvo. São Pontos chaves de como fazer um atendimento de qualidade, exceto:
- Aser sincero e cordial nos atendimentos;
- Bmanter o mesmo padrão de qualidade em todos os canais de comunicação;
- Cidentificar a maneira certa de abordar e se relacionar com cada cliente, evitando atendimentos mecanizados;
- Dalinhar as expectativas entre empresa e cliente, priorizando o lucro acima da satisfação do cliente.
- Enunca deixar o consumidor sem resposta;