Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — Avança SP 2023
Administração GeralComunicação e Controle
- Código
- qq839376
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- SAEP de Pirassununga - SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Telefonista
Uma boa comunicação é vital para o bom desempenho de um profissional, independentemente, da profissão exercida. No entanto, há profissões que exigem uma atenção adicional à comunicação, como por exemplo: telefonista. Nesse sentido, é necessário o conhecimento de técnicas de comunicação que corroborarão para a efetividade da mensagem transmitida. No caso específico da compreensão oral, ela apresenta de forma macro três etapas principais: pré-escuta, escuta e pós-escuta. Sobre essa última etapa, é pertinente afirmar apenas:
- AA pós-escuta é a etapa que prepara para a compreensão oral.
- BA pós-escuta é a etapa mais longa desse processo.
- CA pós-escuta é a etapa responsável pela construção do sentido do texto por parte do ouvinte.
- DA pós-escuta representa o primeiro acesso ao sentido do texto oral.
- EA pós-escuta é uma etapa independente das demais.