Questão de Noções de Informática — Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) — Avança SP 2023

Correio Eletrônico: Responder, Responder a Todos e Encaminhar

Gabarito: letra C. Ao clicar no botão "Responder", o cliente de e-mail preenche automaticamente o campo "Para" com o endereço do remetente original, dispensando o preenchimento manual — por isso o campo "Para" não precisará ser preenchido. Essa é a diferença central entre "Responder" (apenas ao remetente) e "Responder a Todos" (remetente + todos os destinatários em Para e CC), e é exatamente essa distinção que a questão explora.

O correio eletrônico (e-mail) é um serviço que permite enviar e receber mensagens eletrônicas, seja por um software cliente instalado no computador (como Outlook ou Thunderbird) ou por um webmail acessado pelo navegador (Gmail, Yahoo!, Hotmail). Ao receber uma mensagem, o usuário tem três ações principais: Responder, Responder a Todos e Encaminhar. Cada uma tem um comportamento específico quanto aos destinatários e aos anexos, e é isso que a banca cobra.

A ação Responder cria uma nova mensagem endereçada apenas ao remetente original. O cliente de e-mail preenche automaticamente o campo "Para" com o endereço de quem enviou a mensagem original — o usuário não precisa digitá-lo. Por padrão, os anexos não são incluídos na resposta. Já a ação Responder a Todos endereça a resposta ao remetente original e a todos os destinatários que estavam nos campos "Para" e "CC" da mensagem original — mas nunca aos que estavam em "Cco" (cópia carbono oculta), pois seus endereços não são visíveis a ninguém. Por fim, Encaminhar envia a mensagem para alguém que não estava entre os destinatários originais e, por padrão, inclui todos os anexos.

A tabela abaixo resume o comportamento de cada ação, que é o coração da questão:

Guarde essa distinção: Responder = só o remetente, Responder a Todos = remetente + Para + CC (nunca Cco), Encaminhar = quem você quiser, com anexos. É exatamente nessa fronteira que as alternativas se dividem.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que o anexo será mantido na mensagem ao responder. Isso está errado: por padrão, ao clicar em "Responder", os anexos não são incluídos na resposta. Essa é uma característica da ação Encaminhar, que inclui todos os anexos por padrão. A banca troca o comportamento de "Responder" pelo de "Encaminhar" para confundir o candidato.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que o campo "Para" deverá ser preenchido. Isso está errado: ao clicar em "Responder", o cliente de e-mail preenche automaticamente o campo "Para" com o endereço do remetente original. O usuário não precisa preenchê-lo manualmente. Essa alternativa é o oposto exato da correta (letra C) e explora a confusão entre o que é automático e o que é manual.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Esta é a alternativa correta. Ao clicar em "Responder", o campo "Para" é preenchido automaticamente com o endereço do remetente original, portanto não precisará ser preenchido pelo usuário. Essa é a característica central da ação "Responder": ela já sabe para quem enviar a resposta — o remetente da mensagem original.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que o texto original do remetente não será mantido. Isso está errado: ao responder, o cliente de e-mail mantém o texto original da mensagem no corpo da resposta, geralmente citado abaixo do novo texto, para que o remetente saiba ao que você está respondendo. A banca inverte o comportamento real: o texto original é preservado, não descartado.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que o campo "Assunto" não será preenchido automaticamente. Isso está errado: ao responder, o cliente de e-mail preenche automaticamente o campo "Assunto" com o assunto original, geralmente prefixado com "Re:" (de reply, resposta). O usuário não precisa digitá-lo. Essa alternativa confunde o comportamento do campo "Assunto" com o de outros campos.

Gabarito: letra C — o campo "Para" não precisará ser preenchido, pois o cliente de e-mail o preenche automaticamente com o endereço do remetente original.