Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Avança SP 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq839539
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- SANEBAVI-SP
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Leiturista de Hidrômetro
Ao se trabalhar com qualidade de serviços, h· características específicas que precisam ser avaliadas.I - _______: aparência das instalações físicas ou do som transmitido por telefone.II - _______: capacidade da empresa e/ou do funcionário de executar o serviço prometido.III - _______: prontidão para ajudar os clientes e promover o socorro ‡s necessidades relatadas.IV - _______: capacidade técnica e habilidade para realizar os procedimentos adequados á solução.Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto:
- Aconfiabilidade - tangibilidade - proatividade - competência.
- Bproatividade - tangibilidade - confiabilidade - competência.
- Ccompetência - tangibilidade - confiabilidade - proatividade.
- Dtangibilidade - proatividade - confiabilidade - competência.
- Etangibilidade - confiabilidade - proatividade - competência.