Questão de Noções de Informática — Microsoft Outlook — Avança SP 2023

Função Responder no Microsoft Outlook 2016

Gabarito: letra D. A função "Responder" no Outlook 2016 envia a mensagem apenas ao remetente original, sem incluir automaticamente os demais destinatários que estavam nos campos "Para" e "Cc" — é exatamente o que a alternativa D descreve. As demais alternativas ou descrevem o comportamento do "Encaminhar" ou afirmam incorretamente que o Outlook não preenche campos automaticamente.

A função "Responder" é uma das três ações básicas que o Outlook oferece ao receber uma mensagem, ao lado de "Responder a Todos" e "Encaminhar". Cada uma tem um comportamento distinto quanto aos destinatários e aos anexos, e é justamente essa distinção que a banca explora. Entender a lógica por trás de cada botão é o que resolve a questão — não é preciso decorar, basta raciocinar sobre o propósito de cada ação.

Quando você clica em "Responder", o Outlook cria uma nova mensagem de e-mail com o campo "Para" já preenchido com o endereço do remetente original da mensagem recebida. O campo "Assunto" é preenchido automaticamente com o assunto original, precedido de "RE:" (abreviação de "reply", resposta em inglês). O texto original da mensagem é mantido no corpo do e-mail, geralmente abaixo da sua resposta, para contextualizar o remetente sobre o que está sendo respondido. Os anexos, por padrão, não são incluídos na resposta — essa é uma diferença crucial em relação ao "Encaminhar", que os inclui.

A lógica é simples: ao responder, você quer conversar diretamente com quem lhe enviou a mensagem, sem necessariamente envolver as outras pessoas que também a receberam. Já o "Responder a Todos" inclui o remetente original e todos os destinatários dos campos "Para" e "Cc" — mas nunca os do campo "Cco" (cópia oculta), pois seus endereços não são visíveis a ninguém. O "Encaminhar", por sua vez, serve para enviar a mensagem a alguém que não estava entre os destinatários originais, e por isso mantém os anexos.

A pegadinha desta questão está em confundir o comportamento do "Responder" com o do "Encaminhar" ou do "Responder a Todos". O candidato que não domina a diferença entre essas três funções tende a marcar a alternativa que fala em manter anexos (comportamento do encaminhar) ou que exige preencher o campo "Para" (o que o Outlook já faz automaticamente). A alternativa D é a única que descreve com precisão o propósito da função "Responder": responder diretamente ao remetente original, sem envolver outros destinatários.

Guarde a fronteira entre as três ações — destinatários e anexos — pois é exatamente nela que as alternativas se dividem.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que o campo "Assunto" não será preenchido automaticamente. Isso é falso: ao responder, o Outlook preenche o campo "Assunto" automaticamente com o assunto original, acrescentando o prefixo "RE:". O campo "Assunto" é preenchido sim, e o candidato que marca esta alternativa desconhece o comportamento padrão do Outlook.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que o texto original do remetente não será mantido. Isso também é falso: o Outlook mantém o texto original da mensagem no corpo da resposta, abaixo do texto que você digitar. Essa é uma característica útil para que o remetente saiba exatamente a que você está respondendo. A alternativa confunde o comportamento do Outlook com o de outros clientes de e-mail que podem não incluir o texto original.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que o anexo será mantido na mensagem. Essa é a descrição do comportamento do "Encaminhar", não do "Responder". Por padrão, ao responder, o Outlook não inclui os anexos da mensagem original. Essa é uma pegadinha clássica: a banca troca o comportamento de uma função pela outra. O candidato que marca esta alternativa confunde "Responder" com "Encaminhar".

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Esta alternativa descreve com precisão o propósito da função "Responder": responder diretamente ao remetente original, sem envolver outros destinatários. Ao clicar em "Responder", o Outlook preenche o campo "Para" com o endereço do remetente original, e apenas ele receberá a resposta. Os demais destinatários que estavam nos campos "Para" e "Cc" da mensagem original não são incluídos. É exatamente isso que a alternativa afirma, e por isso está correta.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que o campo "Para" deverá ser preenchido. Isso é falso: ao responder, o Outlook preenche o campo "Para" automaticamente com o endereço do remetente original. O usuário não precisa preenchê-lo manualmente, embora possa alterá-lo se desejar. A alternativa sugere que o usuário precisa digitar o destinatário, o que não é o caso.

Gabarito: letra D