Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — BRB 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq841655
- Banca
- BRB
- Órgão
- Prefeitura de Borda da Mata - MG
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista de Pronto Atendimento
No atendimento telefônico, o atendente tem que:
- ASaber ouvir e ignorar as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
- BSaber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira maldosa, clara e objetiva.
- CSaber ouvir e atender as suas próprias necessidades de maneira cordial, clara e objetiva.
- DSaber ouvir e atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.
- ENão ouvir e não atender as necessidades do interlocutor de maneira cordial, clara e objetiva.