Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — CETAP 2023
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq843020
- Banca
- CETAP
- Órgão
- IGEPREV-PA
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
O time de atendimento do Instituto de Previdência está elaborando um plano de ação para reduzir a insatisfação dos usuários em relação ao tempo de espera no Setor de Protocolo. De acordo com a ferramenta 5W2H, quais são as colunas que devem ser preenchidas na elaboração deste plano de ação?
- AO que, qual aprendizado, quem, quanto, onde, como e quanto custa?
- BO que, quem, quando, por que, onde, como e quanto custa?
- CQual aprendizado, quem, quanto, onde, qual valor, qual preço, a quem reportar?
- DO que, quem, quanto, onde, qual valor, qual preço, a quem reportar?
- EO que, qual aprendizado, por que, como e quanto custa?