Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — COMVEST UFAM 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq845906
- Banca
- COMVEST UFAM
- Órgão
- UFAM
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- COMVEST - - Assistente em Administração
O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) é um canal de comunicação entre o poder público e a sociedade, que visa facilitar o acesso aos serviços públicos, garantir os direitos dos cidadãos e promover a participação social. Sobre o SAC, analise as afirmativas a seguir:I. O SAC deve ser gratuito, acessível, ágil e eficiente, respeitando os princípios da administração pública.II. O SAC deve fornecer informações claras, completas e atualizadas sobre os serviços públicos disponíveis, os requisitos para sua obtenção e os prazos para sua prestação.III. O SAC deve receber, registrar, encaminhar e responder às manifestações dos cidadãos, tais como solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias.IV. O SAC deve garantir o sigilo das informações pessoais dos cidadãos, exceto nos casos previstos em lei ou mediante autorização expressa do interessado.V. O SAC deve avaliar continuamente a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos cidadãos, utilizando indicadores de desempenho e mecanismos de controle social.Assinale a alternativa CORRETA:
- ASomente as afirmativas I, II e V são verdadeiras.
- BSomente as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
- CSomente as afirmativas II, III e V são verdadeiras.
- DSomente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
- ETodas as afirmativas são verdadeiras.