Processo Decisório
Gabarito: letra B. O enunciado descreve exatamente o conceito de processo decisório: conjunto de estratégias e ações para tomada de decisão assertiva, envolvendo escolha do melhor caminho a partir da identificação do problema. O material de apoio define que "o processo decisório, também conhecido como tomada de decisão, é uma atividade fundamental em qualquer organização, onde indivíduos ou grupos avaliam diferentes alternativas e escolhem a mais adequada para alcançar um objetivo específico".
A banca testa o conhecimento do conceito básico de processo decisório, diferenciando-o de outros termos correlatos. A chave está em perceber que a descrição menciona "conjunto de estratégias e ações" que "parte já na identificação do problema" — isso remete às etapas clássicas do processo decisório.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Trade-off significa escolha entre duas opções mutuamente exclusivas, um conceito de custo de oportunidade, não um processo que começa com a identificação do problema e engloba estratégias e ações.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A descrição do enunciado é a definição literal de processo decisório (ou tomada de decisão), conforme o material de apoio: "conjunto de estratégias e ações que visam a tomada de decisão assertiva" e "habilidade de escolher o melhor caminho diante de um determinado contexto".
Alternativa C — ❌ Incorreta
Feedback é o retorno de informações sobre resultados ou desempenhos, utilizado para ajustes, mas não abrange a identificação do problema e a escolha do melhor caminho como um processo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma metodologia de melhoria contínua, voltada para gestão da qualidade, e não representa o conceito genérico de processo decisório descrito no enunciado.
Gabarito: letra B.