Questão de Governança de TI — ITIL — CONSULPAM 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq849260
- Banca
- CONSULPAM
- Órgão
- Prefeitura de Teutônia - RS
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Informática
Uma das novidades da versão 4 da Information Technology Infrastructure Library (ITIL) foi a substituição do ciclo de vida dos serviços pelo SVS, ilustrado na imagem a seguir.
Diante do exposto, assinale a alternativa que traz a associação CORRETA entre os identificadores I, II e III presentes na imagem e os componentes do SVS da na ITILv4.
Diante do exposto, assinale a alternativa que traz a associação CORRETA entre os identificadores I, II e III presentes na imagem e os componentes do SVS da na ITILv4.- AI – Ciclo de Vida do Serviço; II – Gestão; III – Valor.
- BI – Estratégia de Serviço; II – Governança; III – Valor.
- CI – Cadeia de Valor de Serviço; II – Gestão; III – Produtos e Serviços.
- DI – Cadeia de Valor de Serviço; II – Governança; III – Valor.
- EI – Design e Transição; II – Entrega e Suporte; III – Produtos e Serviços.