Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — COPESE - UFPI 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq851625
- Banca
- COPESE - UFPI
- Órgão
- UFPI
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- COPESE - - Assistente em Administração
O atendimento que é dispensado aos usuários que buscam uma instituição é um dos grandes diferenciais em relação aos serviços prestados por esta à sociedade. Um atendimento de qualidade além de deixar o usuário satisfeito, ajuda a construir uma imagem positiva da instituição perante a sociedade. Marque a opção que NÃO apresenta uma função do atendimento:
- AOrientar o usuário na tomada de decisão.
- BJulgar o usuário e a sua demanda.
- CAgilizar a demanda, evitando a perda de tempo.
- DAmenizar os possíveis problemas, acalmando os ânimos.
- EFiltrar a necessidade dos usuários.