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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IV - UFG 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq860808
Banca
IV - UFG
Órgão
MPE-AC
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
CS-UFG - - Técnico Ministerial
Para que se possa prestar um bom atendimento, é necessário ter empatia. O conceito de empatia está relacionado a
  1. Ademonstrar afetividade e preocupação com o problema do outro.
  2. Bmanter-se atento ao que o outro disse e estabelecer uma comunicação assertiva.
  3. Cestabelecer um vínculo de aceitação e amizade com o outro.
  4. Dcolocar-se no lugar do outro para entender como ele se sente em uma situação.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — colocar-se no lugar do outro para entender como ele se sente em uma situação.

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