Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FADESP 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq867290
- Banca
- FADESP
- Órgão
- Prefeitura de Bagre - PA
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
O servidor público é o representante da instituição perante o público e é responsável por fornecer informações, orientações e serviços aos cidadãos que procuram o serviço público. Habilidades de comunicação eficazes podem ajudar o servidor público a entender melhor as necessidades e preocupações dos cidadãos, o que pode ajudar a resolver problemas e fornecer informações de forma clara e precisa. São habilidades de comunicação importantes para o servidor público:
- Aclareza, empatia e escuta ativa.
- Baltivez, concisão e rapidez.
- Csubjetividade, conhecimento dos processos e passividade.
- Dobjetividade, temperamento forte e impositividade.