Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq868158
- Banca
- FAU
- Órgão
- Câmara de Prudentópolis - PR
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista/Telefonista
Para que o atendimento de uma organização se destaque, torna se estratégico buscar maneiras de atender os clientes de maneira mais proativa. Neste caso, o profissional recepcionista de ter claras as premissas de um atendimento ao público que englobe “qualidade” acima de tudo. São elas:I - Utilizar uma comunicação bem trabalhada e clara. E isso não se trata apenas da comunicação verbal, mas, sim, do processo como um todo.II - Oferecer atendimentos super rápidos para que os clientes saiam com dúvidas ou sem soluções.III - Conhecer o produto ou serviço com o qual trabalham de maneira profunda. Afinal, como é possível ajudar na resolução de problemas de algo que você não conhece?Assinale:
- ASomente a alternativa I está correta.
- BSomente a alternativa II está correta.
- CSomente a alternativa III está correta.
- DSomente as alternativas I e II estão corretas.
- ESomente as alternativas I e III estão corretas.