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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq868170
Banca
FAU
Órgão
Câmara de Prudentópolis - PR
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista/Telefonista
Oferecer um atendimento de qualidade no processo telefônico é um dos pilares que sustenta a imagem da organização perante os clientes internos e externos. Trata se também de ser uma das responsabilidades mais relevantes para o profissional que atua na recepção. Portanto, assinale a alternativa que NÃO contempla um dos princípios básicos para o atendimento telefônico de qualidade:
  1. AUsar o tom de voz de forma amigável e adequado.
  2. BOferecer um atendimento humanizado e profissional.
  3. CDemonstrar interesse em conferir se o cliente compreendeu a informação.
  4. DRepassar as informações com prolixidade e redundância.
  5. ESaber ouvir o cliente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Repassar as informações com prolixidade e redundância.

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