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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq868181
Banca
FAU
Órgão
Câmara de Prudentópolis - PR
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Secretário Executivo
Durante o processo de atendimento ao público (quer seja por contato presencial, quer seja por contato telefônico, quer seja por contato físico) “saber ouvir” é uma característica eficaz adotada pelo profissional de secretariado. Desta forma, assinale a alternativa que apresenta a atitude de um bom ouvinte:
  1. AUm bom atendimento no ouvir requer do profissional atropelar a fala do outro.
  2. BUm bom atendimento no ouvir requer do profissional compreensão para com a fala do outro.
  3. CUm bom atendimento no ouvir requer do profissional ter preconceitos com a fala o outro.
  4. DUm bom atendimento no ouvir requer do profissional ser desrespeitoso para com a fala o outro.
  5. EUm bom atendimento no ouvir requer do profissional fazer considerações negativas para com o a fala do outro.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Um bom atendimento no ouvir requer do profissional compreensão para com a fala do outro.

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