Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2023
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq868321
- Banca
- FAU
- Órgão
- Prefeitura de Ampére - PR
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Secretaria
Durante o processo de atendimento ao público, o profissional que atua na área secretarial, normalmente, vai se deparar com o cliente “agressivo”, ou seja, aquele que “gosta de criticar e discutir por qualquer motivo”. Assinale a alternativa que demonstra como este cliente deve ser tratado para que suas atitudes não piorem:
- AFaça de conta que ele não existe.
- BTrate-o com falta de respeito e grite com ele.
- CNunca o interrompa e o deixe liberar sua raiva.
- DMande-o se retirar do ambiente.
- EChame a polícia e registre uma ocorrência contra ele.