Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FAU 2023
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq868712
- Banca
- FAU
- Órgão
- Prefeitura de Cruzeiro do Iguaçu - PR
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Oficial Administrativo
Referindo-se à excelência nos serviços públicos, pode-se afirmar como INCORRETO:
- AA excelência no serviço público corresponde ao grau máximo dos serviços prestados, e atribui-se aos programas de qualidade a missão de atingir essa excelência.
- BA excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual a se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão.
- CNa busca pela excelência na prestação de serviços públicos, os servidores públicos é que fazem a diferença.
- DO treinamento e motivação dos servidores são fatores dispensáveis à excelência nos serviços públicos.
- ENo conceito da qualidade, a excelência no serviço público é tida como a satisfação das expectativas e necessidades do cidadão.