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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq869556
Banca
FAU
Órgão
Prefeitura de General Carneiro - PR
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Entende-se que o atendimento ao público na administração pública é fator muito importante para que demandas dos usuários sejam atendidas. Referindo-se à postura dos servidores que atendem o público, estes devem, EXCETO:
  1. ADar boas-vindas ao usuário.
  2. BMostrar má vontade no trato com o usuário.
  3. CPrestar orientação segura ao usuário.
  4. DEvitar termos técnicos nas orientações ao usuário.
  5. ENão deve dar ordens aos usuários.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Mostrar má vontade no trato com o usuário.

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