Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FAU 2023
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq869587
- Banca
- FAU
- Órgão
- Prefeitura de General Carneiro - PR
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Arquivo
É sempre bom lembrar que, para o público, a pessoa que realiza o atendimento representa a instituição. Sendo assim, a boa impressão que se tem da instituição pode ser anulada por um único atendimento displicente. Portanto, para que haja um atendimento de excelência torna-se essencial utilizar as seguintes dicas de postura, EXCETO:
- AUtilizar uma comunicação não-violenta.
- BSer rude e sem disposição para ouvir o cliente.
- CEvitar falar alto com o cliente interno e externo.
- DAssumir uma postura firma e assertiva.
- EDar um retorno às dúvidas dos clientes.