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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FAU 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq869812
Banca
FAU
Órgão
Prefeitura de Imbituva - PR
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo II
O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendimento aos cidadãos. No que se refere ao atendimento ao cidadão, são posturas adequadas ao servidor, EXCETO:
  1. ADemonstrar disposição e interesse, tendo postura correta no atendimento ao cidadão.
  2. BOuvir o cidadão e interrompê-lo, sem prestar atenção nos detalhes.
  3. CManter-se tranquilo, mesmo que o cidadão esteja ansioso ou estressado, e sem esquecer da rapidez.
  4. DUtilizar linguagem adequada para cada cidadão e esforçar-se para compreender a mensagem recebida.
  5. ETer bom humor e ser simpático no atendimento ao cidadão.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Ouvir o cidadão e interrompê-lo, sem prestar atenção nos detalhes.

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