Questão de Governança de TI — ITIL — FAURGS 2023
Governança de TIITIL
- Código
- qq874978
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- UFRGS
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação Área - Infraestrutura
A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. Os processos da ITIL encontram-se distribuídos entre cinco estágios.O processo "Gerenciamento da Capacidade" assegura que a capacidade da infraestrutura de TI absorva as demandas evolutivas do negócio de forma eficaz e dentro do custo previsto, balanceando a oferta de serviços em relação à demanda e otimizando a infraestrutura necessária à prestação dos serviços de TI.Esse processo encontra-se em qual estágio?
- AEstratégia de Serviço.
- BDesenho de Serviço.
- CTransição de Serviço.
- DOperação de Serviço.
- EMelhoria Contínua de Serviço.