Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FAURGS 2023
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq875411
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- UFRGS
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Contabilidade
O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas administrativas que possibilitam apresentar a estratégia empresarial em um conjunto de objetivos e indicadores de desempenho, sendo que os indicadores estão relacionados a quatro perspectivas que devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia e alcance do resultado estratégico esperado pela empresa. A seguir apresenta-se o resumo do BSC da empresa com as perspectivas, os objetivos e as medidas estratégicas (indicadores).Resumo do BSC da empresaPerspectiva Objetivo Medida estratégicaFinanceira (1) (5)Clientes (2) (6)Processos internos (3) (7)Inovação e aprendizado (4) (8)( ) Aumento da rentabilidade( ) Número de pedidos de manutenção por mês( ) Melhoria da qualidade da manutenção( ) Retorno sobre o capital aplicado( ) Alinhamento de objetivos pessoais( ) Melhoria da satisfação do usuário( ) Lucro líquido anual por empregado( ) Retenção do usuário atualTendo em vista as informações acima, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, no que se refere aos objetivos e às medidas estratégicas do BSC da empresa.
- A1 – 7 – 3 – 5 – 4 – 2 – 8 – 6.
- B1 – 3 – 7 – 5 – 4 – 6 – 8 – 2.
- C1 – 3 – 7 – 4 – 5 – 2 – 6 – 8.
- D5 – 3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 8 – 7.
- E5 – 3 – 4 – 1 – 2 – 8 – 6 – 7.