Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — FUMARC 2023
Administração GeralOrganizações, Sistemas e Métodos
- Código
- qq887319
- Banca
- FUMARC
- Órgão
- Câmara de Lavras - MG
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
Você vai encontrar abaixo um quadro que apresenta uma comparação entre serviços físicos e virtuais. Na primeira coluna estão descritas algumas ações em atividades em serviços. Na segunda coluna, características próprias a uma prestação de serviço virtual; e na terceira coluna, características próprias a uma prestação de serviço físico. Algumas linhas estão em branco. Você deverá escolher o conjunto de palavras ou expressões se encaixam no quadro, tornando-o VERDADEIRO.Características Serviço Virtual Serviço FísicoDisponibilidade ( 1 ) ( 2 )Área de mercado ( 3 ) ( 4 )Ambientação ( 5 ) ( 6 )Diferenciação Competitiva ( 7 ) ( 8 )Privacidade ( 9 ) ( 10 )A alternativa CORRETA é:
- A1 – a qualquer hora; 2 – horário comercial padrão; 3 – internacional; 4 – local; 5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – personalização; 8 – conveniência; 9 – interação social; 10 – anonimato.
- B1 – a qualquer hora; 2 – horário comercial padrão; 3 – internacional; 4 – local; 5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – conveniência; 8 – personalização; 9 – anonimato; 10 – interação social.
- C1 – horário comercial padrão; 2 – a qualquer hora; 3 – internacional; 4 – local; 5 – ambiente físico; 6 – interface eletrônica; 7 – conveniência; 8 – personalização; 9 – anonimato; 10 – interação social.
- D1 – horário comercial padrão; 2 – a qualquer hora; 3 – local; 4 – internacional; 5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – conveniência; 8 – personalização; 9 – interação social; 10 – anonimato.