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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNATEC 2023

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq888216
Banca
FUNATEC
Órgão
Prefeitura de Palmeirante - TO
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Se um cidadão gritar com você, qual a melhor atitude a ser tomada:
  1. AGrite de volta, pois trata-se um desacato.
  2. BRevide na mesma moeda, pois o funcionário não é obrigado a levar desaforo para casa.
  3. CSeja intransigente.
  4. DO mais sensato é se retirar e pedir que algum colega atenda o usuário.
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GabaritoD — O mais sensato é se retirar e pedir que algum colega atenda o usuário.

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