Questão de Ética na Administração Pública — Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais — FUNATEC 2023
Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais
- Código
- qq888218
- Banca
- FUNATEC
- Órgão
- Prefeitura de Palmeirante - TO
- Ano
- 2023
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Sobre ética profissional: sabemos que hoje, muitas pessoas não acreditam que o serviço público pode ajudá-las a resolver seus problemas. Esse sentimento de descrédito e de desvalorização é como uma bola de neve: leva o cidadão usuário a uma postura de desconfiança e mesmo de revolta; e o servidor a um sentimento de defesa, indiferença e desânimo, como se não pudesse mudar a situação. O que pode ser feito para romper esse vínculo pessimista a respeito do atendimento público:
- ATenha paciência ao ouvir a pessoa, interrompendo-a bruscamente.
- BTrate a todos com igualdade e cordialidade.
- CProcure sorrir. Atitude rancorosa, essa atitude demonstra abertura e disposição.
- DDurante o atendimento, poderá atender telefonemas ou seu celular.