Questão de Administração Geral — Planejamento Estratégico, Tático e Operacional — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Código
qq889926
Banca
FUNDATEC
Órgão
BRDE
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Projetos - Administrador
Chiavenato (2014) define competência como a somatória dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos indivíduos que fazem com que possuam uma performance elevada no desempenho de seu trabalho. Pedro Silva iniciou suas tarefas recentemente em uma empresa que atua na área de investimentos financeiros. Ao conversar com o coordenador de Gestão de Pessoas foi instruído a desenvolver habilidades, pois era um dos elementos da competência. Sendo assim, o coordenador, percebendo o talento natural para negócios do novo funcionário, foi enfático ao dizer que as habilidades operacionais são relevantes, no entanto, as habilidades de entender a organização como um todo são cruciais para quem pensa em se tornar gestor, diretor ou presidente de uma empresa, pois essas habilidades fazem toda a diferença em termos estratégicos, mercadológicos e de longo-prazo de uma instituição. Tendo em vista o conselho dado pelo coordenador de Gestão de Pessoas, ele instruiu o recém-contratado a desenvolver com mais ênfase quais tipos de habilidades?
AHumanas.
BTécnicas.
CGerenciais.
DConceituais.
EMetodológicas.
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GabaritoD — Conceituais.
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Habilidades do Administrador — Conceituais vs. Técnicas vs. Humanas
Gabarito: letra D. As habilidades conceituais são aquelas que permitem ao administrador compreender a organização como um todo, suas interações com o ambiente externo e pensar estrategicamente no longo prazo. O conselho do coordenador valorizou exatamente essa capacidade, considerando-a crucial para cargos de gestão e direção. A literatura clássica de administração (Chiavenato) diferencia três tipos de habilidades: técnicas (manuseio de métodos e ferramentas), humanas (relacionamento interpessoal) e conceituais (visão sistêmica e estratégica). A alternativa D capta precisamente a ênfase do texto.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Habilidades humanas dizem respeito à capacidade de lidar com pessoas, comunicação, liderança e trabalho em equipe. O texto não destacou o aspecto interpessoal, mas sim a visão global da organização e o pensamento de longo prazo, que são características das habilidades conceituais.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Habilidades técnicas envolvem o conhecimento especializado, métodos, procedimentos e uso de ferramentas específicas da área de atuação. Embora o coordenador reconheça a relevância das habilidades operacionais (técnicas), ele afirma que as habilidades de entender a organização como um todo são mais cruciais para quem almeja cargos de gestão. Portanto, a ênfase não recai sobre as técnicas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O termo "gerenciais" é genérico e abrange todas as habilidades necessárias à gestão (técnicas, humanas e conceituais). O texto, porém, especifica um tipo particular – a compreensão sistêmica da organização –, que é a habilidade conceitual. A alternativa não é precisa.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conforme exposto, as habilidades conceituais são exatamente as que permitem “entender a organização como um todo”, pensar estrategicamente e considerar o longo prazo. O coordenador destacou que essas habilidades são decisivas para quem deseja se tornar gestor, diretor ou presidente. Assim, a letra D está em perfeita sintonia com o enunciado.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Habilidades metodológicas não são uma categoria clássica na tipologia de Chiavenato ou na teoria administrativa tradicional. Normalmente se referem à capacidade de aplicar métodos de estudo ou pesquisa, e não correspondem ao conselho dado pelo coordenador. A descrição no texto é claramente de habilidades conceituais.
PEGA ESSA DICA!
Na hora da prova, lembre-se da tríade clássica de Robert Katz: habilidades técnicas (nível operacional), humanas (todos os níveis) e conceituais (nível estratégico). O texto menciona "operacionais" (técnicas) mas enfatiza a visão do todo (conceituais). Fique atento a palavras-chave como "organização como um todo", "estratégico", "longo prazo" – elas apontam diretamente para as habilidades conceituais.