Questão de Administração Geral — Planejamento Estratégico, Tático e Operacional — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Planejamento Estratégico, Tático e Operacional
Código
qq889930
Banca
FUNDATEC
Órgão
BRDE
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista de Projetos - Administrador
Cultura organizacional são os hábitos, crenças, valores, tradições e interações típicos de cada organização, definindo o que é recomendável dentro de uma instituição e aquilo que é entendido como inadequado. Representa, portanto, a maneira tradicional e costumeira de pensar e realizar as atividades e que são compartilhadas pelos membros da organização. Diante dessa premissa, Antônio Carlos iniciou suas atividades em uma instituição financeira, de modo que no evento de integração lhe foram apresentados os principais símbolos, alguns heróis e os lemas adotados pela instituição. No que tange aos níveis da cultura organizacional, os elementos que Antônio Carlos conheceu no evento de integração representam:
AOs valores compartilhados.
BAs pressuposições básicas.
COs artefatos.
DO clima organizacional.
EOs valores intrínsecos.
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GabaritoC — Os artefatos.
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Cultura Organizacional – Níveis
Gabarito: letra C. Os elementos apresentados a Antônio Carlos – símbolos, heróis e lemas – são exemplos clássicos do nível mais superficial e visível da cultura organizacional: os artefatos. Na teoria de Edgar Schein, a cultura se divide em três níveis: artefatos (tangíveis, como rituais, vestuário, histórias), valores compartilhados (crenças e normas) e pressuposições básicas (inconscientes). A questão cobra justamente essa distinção.
A banca testa se o candidato consegue diferenciar os níveis da cultura. Os artefatos são tudo o que se vê, ouve e sente ao entrar em uma organização – incluindo símbolos, heróis e lemas.
Nível da Cultura (Schein)
Características
Exemplos
Visibilidade
Artefatos
Elementos concretos, visíveis e tangíveis
Símbolos, heróis, lemas, rituais, vestuário
Superficial (o que se vê, ouve e sente)
Valores Compartilhados
Crenças, normas e princípios que orientam o comportamento
Missão, visão, valores declarados
Intermediário (consciente, mas não diretamente visível)
Pressuposições Básicas
Convicções profundas, inconscientes e tidas como verdadeiras
Percepções sobre natureza humana, relacionamentos
Profundo (subjacente, difícil de explicitar)
Níveis da cultura (Schein): Artefatos (visíveis) (Símbolos, Heróis, Lemas); Valores compartilhados (crenças) (Normas, Princípios); Pressuposições básicas (inconscientes) (Convicções profundas)
Alternativa A – ❌ Incorreta
Valores compartilhados são as crenças e princípios que orientam o comportamento, mas não são diretamente visíveis como símbolos e lemas. São um nível intermediário, não o retratado no evento de integração.
Alternativa B – ❌ Incorreta
Pressuposições básicas são convicções profundas, muitas vezes inconscientes, que moldam a percepção dos membros. Não são apresentadas em um evento de integração, pois são subjacentes e difíceis de explicitar.
Alternativa C – ✅ Correta ⟵ GABARITO
Artefatos são os elementos concretos e visíveis da cultura: símbolos (logotipos, objetos), heróis (pessoas que exemplificam valores) e lemas (frases de efeito). Exatamente o que Antônio Carlos conheceu. Corresponde ao primeiro nível da cultura organizacional.
Alternativa D – ❌ Incorreta
Clima organizacional é a percepção momentânea do ambiente de trabalho, não um nível da cultura. É variável e circunstancial, enquanto a cultura é estável e profunda.
Alternativa E – ❌ Incorreta
Valores intrínsecos é uma expressão menos técnica; na tipologia de Schein, os valores são chamados de “valores compartilhados” e não se confundem com artefatos. A alternativa não se aplica ao caso.