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Questão de Administração Geral — Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas — FUNDATEC 2023

Administração GeralAbordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas
Código
qq890269
Banca
FUNDATEC
Órgão
CAU-RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista Superior Administrador
Segundo Chiavenato (2014), a Teoria das Relações Humanas surgiu como oposição às ideias das Escolas da Abordagem Clássica, pois os teóricos dessa corrente consideravam que a motivação econômica é secundária para determinar a eficiência do trabalhador, ou seja, as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades. Sobre os pressupostos da Teoria das Relações Humanas, é correto afirmar que:
  1. AA capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido determina em maior grau o nível de competência e eficiência do trabalhador, porém a capacidade social também tem relevância dentro do contexto de produtivo.
  2. BOs trabalhadores agem ou reagem isoladamente como indivíduos, e não como membros de grupos.
  3. CA preocupação reside nos aspectos formais da organização, existindo elevado destaque à estrutura organizacional.
  4. DO comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. Os operários que produzirem acima ou abaixo da norma socialmente determinada perdem a consideração dos colegas.
  5. EO supervisor de primeira linha deve ser um controlador dos grupos de trabalho, pois o conceito de autoridade deve ter foco na coerção e coordenação das pessoas.
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GabaritoD — O comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. Os operários que produzirem acima ou abaixo da norma socialmente determinada perdem a consideração dos colegas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Teoria das Relações Humanas

Gabarito: Letra D. A Teoria das Relações Humanas, surgida com os experimentos de Hawthorne (Elton Mayo), enfatiza a influência dos grupos informais e das normas sociais no comportamento dos trabalhadores, contrariando a visão mecanicista da abordagem clássica. A alternativa D expressa exatamente esse pressuposto: os operários se submetem a padrões sociais e são sancionados pelos colegas quando os desrespeitam.

A banca cobra a distinção entre a abordagem humanística e a clássica. Enquanto a Escola Clássica (Taylor, Fayol) focava em tarefas, estrutura e motivação econômica (homem econômico), a Teoria das Relações Humanas valoriza os aspectos emocionais, a integração social e a influência do grupo.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo determina em maior grau a competência. Esse enunciado remete à Administração Científica de Taylor (estudo de tempos e movimentos). Na Teoria das Relações Humanas, a eficiência é secundária diante dos fatores sociais; a motivação econômica é secundária.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que os trabalhadores agem isoladamente como indivíduos. A Teoria das Relações Humanas demonstrou justamente o oposto: o indivíduo reage como membro de grupos informais, fortemente influenciado pelas normas e pela coesão do grupo.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que a preocupação reside nos aspectos formais e na estrutura organizacional. Essa característica é da Teoria Clássica (Fayol) e da Burocracia (Weber). A abordagem humanística prioriza os aspectos informais (relações interpessoais, grupos, liderança, motivação).

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Retrata fielmente um dos achados da Experiência de Hawthorne: os grupos informais estabelecem normas de produção (o que é uma produção justa, nem mais nem menos). Quem foge à norma (produzindo muito acima ou muito abaixo) sofre sanções sociais, como exclusão ou perda de consideração. Isso demonstra que o comportamento é condicionado por padrões sociais, e não apenas por incentivos econômicos.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Sugere que o supervisor deve ser um controlador e que a autoridade se baseia em coerção. Na Teoria das Relações Humanas, o supervisor deve atuar como líder humanizado, facilitador da comunicação e da cooperação, e não como fiscal coercitivo. O foco desloca-se da supervisão rígida para a liderança participativa.

NÃO CAIA NESSA!

A banca mistura características das escolas clássica e humanística para confundir. Por exemplo, as alternativas A e C trazem conceitos de Taylor/Fayol (tempos e movimentos, ênfase na estrutura), e a letra E reproduz o estereótipo do supervisor controlador — tudo isso é oposto ao que defende a Teoria das Relações Humanas. A chave é lembrar que a abordagem humanística valoriza o grupo informal, as normas sociais e a motivação não econômica.

Gabarito: Letra D

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