Questão de Administração Geral — Introdução e Antecedentes Históricos da Administração — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Introdução e Antecedentes Históricos da Administração
Código
qq890362
Banca
FUNDATEC
Órgão
CAU-RS
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista Superior Financeiro
Considerando o gerenciamento de pessoas como fator de criação do valor público, assinale a alternativa INCORRETA.
AO valor se baseia nos desejos e nas percepções dos indivíduos, em consequência, os gerentes do setor público precisam satisfazer alguns desejos e trabalhar de acordo com algumas percepções, mas sem perder de vista que esses desejos são expressos como demandas coletivas.
BGuardadas as diferenças, tanto os clientes de empresas privadas como os usuários dos serviços públicos precisam ficar satisfeitos e ter suas expectativas cumpridas.
CO gerente deverá optar por modelos de gestão direcionados à obtenção da maior eficiência, eficácia e efetividade das atividades internas, o que em geral é suficientemente relevante, ainda que parcialmente ancorado no propósito da criação de valor público.
DA política está para o gerente do setor público assim como uma expectativa está para o empresário privado.
ENão é suficiente que os gerentes simplesmente mantenham a continuidade de suas organizações ou ainda que as organizações se tornem mais eficientes nas tarefas correntes.
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GabaritoC — O gerente deverá optar por modelos de gestão direcionados à obtenção da maior eficiência, eficácia e efetividade das atividades internas, o que em geral é suficientemente relevante, ainda que parcialmente ancorado no propósito da criação de valor público.
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Gerenciamento de pessoas e criação de valor público
Gabarito: letra C (alternativa INCORRETA). A criação de valor público não se limita a eficiência, eficácia e efetividade das atividades internas; ela está centrada na satisfação de desejos e percepções dos cidadãos expressos como demandas coletivas. Portanto, a afirmativa de que o gerente deve optar por modelos voltados exclusivamente para a eficiência interna, mesmo que parcialmente ancorados no propósito de valor público, é incorreta.
A questão aborda o conceito de valor público, que no setor público está relacionado à entrega de resultados que atendam às necessidades e expectativas da sociedade. O gerenciamento de pessoas deve estar alinhado a esse propósito maior, e não apenas à otimização de processos internos.
Criação de valor público: Centrada no cidadão (Desejos e percepções, Demandas coletivas); Meios (não fins) (Eficiência, Eficácia, Efetividade); Papel do gerente público (Satisfazer desejos coletivos, Negociar interesses (política), Entregar resultados à sociedade)
Alternativa A — ✅ Correta
O valor se baseia nos desejos e percepções dos indivíduos, e os gerentes públicos devem satisfazer alguns desejos considerando demandas coletivas. Isso está de acordo com a noção de valor público, que é subjetivo e orientado pelo cidadão.
Alternativa B — ✅ Correta
Tanto clientes de empresas privadas quanto usuários de serviços públicos precisam ter suas expectativas cumpridas. Embora haja diferenças (como a finalidade pública), a satisfação do destinatário é essencial em ambos os contextos.
Alternativa C — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
Afirmar que o gerente deve optar por modelos de gestão direcionados à maior eficiência, eficácia e efetividade das atividades internas, e que isso é “suficientemente relevante” ainda que parcialmente ancorado na criação de valor público, desvirtua o conceito de valor público. O valor público é gerado pelo atendimento às necessidades coletivas e pela percepção de benefício pela sociedade, e não apenas pela excelência operacional interna. A eficiência interna é um meio, não um fim em si mesmo.
Alternativa D — ✅ Correta
A política (entendida como o processo de negociação de interesses e formulação de políticas públicas) está para o gerente público assim como a expectativa de mercado está para o empresário privado. Ambos precisam lidar com variáveis externas que influenciam suas decisões.
Alternativa E — ✅ Correta
Não basta manter a continuidade ou tornar a organização mais eficiente nas tarefas correntes. É necessário gerar valor público, ou seja, atender às demandas da sociedade de forma efetiva.
PEGA ESSA DICA!
O conceito de valor público vai além da eficiência interna (fazer mais com menos) e da eficácia (atingir metas). Ele envolve a percepção de benefício pelos cidadãos e o alinhamento com as demandas coletivas. Questões sobre valor público frequentemente cobram que a gestão deve focar no cidadão, não apenas nos processos internos.