Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FUNDATEC 2023
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq890498
- Banca
- FUNDATEC
- Órgão
- CIGA-SC
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas
Analise as assertivas abaixo sobre o estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3:I. Call Center.II. FAQ.III. Help Desk.IV. Service Desk.Quais são modalidades passíveis de serem implementadas como Central de Serviços?
- AApenas I e II.
- BApenas II e III.
- CApenas III e IV.
- DApenas I, II e IV.
- EApenas I, III e IV.