Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FUNDATEC 2023
Administração Geral›Gestão de processos
Código
qq893448
Banca
FUNDATEC
Órgão
IF Farroupilha - RS
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Laboratório - Área: Eletromecânica
Referente ao Controle Estatístico de Processos (CEP), assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma de suas funções.
APossibilitar um controle eficaz da qualidade, feito pelo próprio operador em tempo real.
BMonitoramento de características de interesse, assegurando que elas irão se manter dentro de limites preestabelecidos e indicando quando devem ser tomadas ações de correção e melhoria.
CAumentar a capacidade dos processos, reduzindo refugo e retrabalho, e, por consequência, o custo da má qualidade.
DPropõe o uso das cartas de controle para a análise dos dados provenientes de amostragem, substituindo a mera detecção e correção de produtos defeituosos pelo estudo e prevenção dos problemas relacionados à qualidade.
ERealizar a ação de inspeção para efetuar o descarte de produtos defeituosos após sua fabricação.
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GabaritoE — Realizar a ação de inspeção para efetuar o descarte de produtos defeituosos após sua fabricação.
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Controle Estatístico de Processos (CEP)
Gabarito: letra E. O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma metodologia proativa de gestão da qualidade que utiliza ferramentas estatísticas (como as cartas de controle) para monitorar e controlar processos em tempo real, prevenindo a ocorrência de defeitos. A alternativa que NÃO corresponde a uma função do CEP é a que descreve a inspeção para descarte de produtos defeituosos após a fabricação – essa é uma ação reativa, típica do controle de qualidade tradicional, e não do CEP, que foca na prevenção e na melhoria contínua.
A banca cobra a distinção fundamental entre a abordagem preventiva do CEP e a ação corretiva/punitiva da inspeção final. Vejamos cada alternativa:
Função do CEP
Alternativa
Descrição da Função
Corresponde ao CEP?
Controle em tempo real pelo operador
A
Possibilita controle eficaz da qualidade pelo operador em tempo real.
✅ Sim
Monitoramento e ação corretiva
B
Monitora características para mantê-las dentro de limites e indica ações de correção.
✅ Sim
Redução de custos e melhoria
C
Aumenta a capacidade do processo, reduzindo refugo, retrabalho e custos.
✅ Sim
Análise preventiva com cartas de controle
D
Usa cartas de controle para análise de amostragem, focando na prevenção de problemas.
✅ Sim
Inspeção final para descarte
E
Realiza inspeção para descartar produtos defeituosos após a fabricação.
❌ Não
CEP (Controle Estatístico de Processos): Abordagem (Proativa, Preventiva, Reativa (inspeção final)); Ferramentas (Cartas de controle, Amostragem); Ações (Monitoramento em tempo real, Correção antes do defeito, Melhoria contínua); Resultados (Reduz refugo e retrabalho, Reduz custo da má qualidade)
Alternativa A — ✅ Correta
Afirma que o CEP "possibilita um controle eficaz da qualidade, feito pelo próprio operador em tempo real". Isso é correto, pois o CEP permite que o operador monitore o processo no momento da produção, utilizando gráficos de controle para identificar desvios antes que gerem produtos defeituosos.
Alternativa B — ✅ Correta
Descreve o monitoramento de características de interesse para mantê-las dentro de limites preestabelecidos e indicar quando ações de correção são necessárias. Essa é a essência do CEP: detectar variações anormais e sinalizar a necessidade de ajuste, prevenindo a produção de itens fora de especificação.
Alternativa C — ✅ Correta
Diz que o CEP "aumenta a capacidade dos processos, reduzindo refugo e retrabalho, e, por consequência, o custo da má qualidade". De fato, ao prevenir defeitos, o CEP reduz o desperdício e melhora a eficiência, impactando diretamente os custos da não qualidade.
Alternativa D — ✅ Correta
Propõe o uso das cartas de controle para analisar dados de amostragem, substituindo a mera detecção de produtos defeituosos pelo estudo e prevenção de problemas. Essa é a mudança de paradigma que o CEP promove: de inspeção para prevenção.
Alternativa E — ❌ Incorreta ⟵ GABARITO
Afirma que o CEP "realiza a ação de inspeção para efetuar o descarte de produtos defeituosos após sua fabricação". Isso é o oposto do CEP. A inspeção final com descarte é uma prática do controle de qualidade tradicional (reativa), enquanto o CEP atua durante o processo, evitando que os defeitos ocorram. Portanto, essa alternativa não corresponde a uma função do CEP.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)